שיטות משלוח ועלויות

בכל רכישה באתר, ניתן לבחור במשלוח עד הבית לכל חלקי הארץ בעלות של 35 ₪. עבור הזמנות מעל 299 ₪, המשלוח ניתן ללא עלות נוספת, תוך 7 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים בלתי צפויים).

המוצרים שנרכשו יישלחו באמצעות שירותי שליחויות חיצוניים (להלן: "שירות השליחויות"), והאספקה תהיה בהתאם למדיניות ולזמני השירות של חברת השליחויות.

אם ברצונכם לקבל את המשלוח למקום העבודה, יש לציין את שם העסק ופרטיו בהערות המשלוח.

​

מדיניות החזרות והחלפות

ניתן לבטל הזמנה או לבצע החלפה של מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981. ההחזרה תבוצע בהתאם למדיניות המפורטת באתר.

לקבלת סיוע בהחזרת מוצר דרך שליח, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו.

במקרה של טעות מצידנו בהזמנה, ההחלפה תבוצע באותו אופן בו סופקה ההזמנה המקורית.

יצירת קשר לשירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה, ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות הצ'אט באתר, בטלפון או בווטסאפ במספר 050-8839-006  או לשלוח מייל לכתובת hey@tropicalblocks.com 

​

תנאים כלליים

ימי עסקים מוגדרים כימים ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימי שישי. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב כיום עסקים.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי המשלוחים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. עלות המשלוח תהיה בהתאם לתעריף הקיים בעת ביצוע ההזמנה באתר.

זמני המשלוח המשוערים תלויים בגורמים חיצוניים, והנהלת האתר תעשה כל מאמץ שהמוצרים יגיעו במועד, אך אינה אחראית לעיכובים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כגון אירועי כוח עליון, מלחמות, שביתות, או תקלות טכניות.

במקרה בו לא ניתן לבצע את המשלוח עקב טעות בפרטים שסופקו על ידי הלקוח או סירוב לקבלת המשלוח, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחייב את הלקוח בעלויות השילוח.